新手入门
Linux 套餐通常在付款后数分钟至 30 分钟内完成自动交付。Windows 手动安装需更长时间，请通过工单跟踪进度，我们承诺 6 小时内回复 您的咨询。
在控制台「我的服务器」→「管理」查看 IPv4、SSH 端口与 root 密码。Linux 使用 SSH 客户端连接；Windows 使用 RDP（需先完成 ISO 安装）。
控制台会标注即将到期服务器，点击「续费」跳转结算页。到期前 7 天会收到提醒邮件。
产品系列说明
帮助页负责解释怎么选，产品列表页负责展示真实地区、配置和价格。当前全站统一按产品系列选购：国内回程优化、回程优化 PRO、双程网络优化线路、极低延迟、非中国优化。
去程 / 回程定义： 以用户所在地区为起点理解最直观。假设用户在 A 地区访问服务器，去程 是
A 地区用户 -> 服务器 的访问路径，回程 是 服务器 -> A 地区用户 的返回路径。对中国用户来说，通常就是“从中国到服务器”看去程，“从服务器回中国”看回程。
系列速记： `国内回程优化` 对应中国方向性价比主力；`回程优化 PRO` 增加 SLA；`双程网络优化线路` 覆盖新加坡 SG1 / 东京 TY8 / 大阪 Equinix；`极低延迟` 对应香港 HK2；`非中国优化` 面向低预算国际业务。
| 系列名称 | 代表地区 | 线路方向 | 购买建议 |
|---|---|---|---|
| 国内回程优化 | 洛杉矶 DC6、圣何塞 USCA_SJC5、大阪 SoftBank、荷兰 EUNL_9 | 中国方向网络优化 | 性价比建站、后台管理、个人业务 |
| 回程优化 PRO | 洛杉矶 SLA 专属机房 | 中国方向网络优化 | 更看重 SLA、稳定性与保障等级 |
| 双程网络优化线路 | 新加坡 SG1、东京 TY8、大阪 Equinix | 双程网络优化 | 更在意双向路径质量与稳定性 |
| 极低延迟 | 香港 HK2 | 中国方向网络优化 | 预算充足、对中国大陆延迟极其敏感 |
| 非中国优化 | 洛杉矶 DC2、弗里蒙特 FMT、纽约 USNY_6、新泽西 USNJ | 常规国际线路 | 海外建站、开发测试、国际访问优先 |
运营商说明： “电信优先”表示电信体验更突出；“联通/移动更优”表示对应运营商体验更突出；“三网兼容”表示电信、联通、移动均可使用。
地区差异：圣何塞 USCA_SJC5 与洛杉矶 DC6 更适合做中国方向性价比方案；新加坡 SG1、东京 TY8、大阪 Equinix 偏双程网络优化；香港 HK2 是低延迟旗舰；纽约 USNY_8 与纽约 USNY_6 虽同城，但分别出现在不同系列。详细价格和配置请看 产品列表页。
Linux 与 Windows 支持说明
Linux（推荐）
- 支持 AlmaLinux、Ubuntu、Debian、CentOS、Rocky Linux 等
- 控制台一键重装，自动化交付
- 付款后通常数分钟内可用
Windows（有限支持）
- 非标准一键模板，需 Mount ISO + VNC 手动安装
- 需用户自备合法 Windows 授权
- 非所有套餐推荐，交付周期更长
- 安装问题请提交工单，6 小时内回复
常见工单问题
提交新工单请先确认：IP/端口是否正确、本地防火墙、服务器是否运行中。若仍无法连接，提交工单并附服务器名，工程师 6 小时内回复。
超额后带宽可能被限速或暂停。可在控制台查看用量，通过工单申请临时扩容或升级套餐。
部分上游支持机房迁移（可能产生费用）。提交工单说明目标机房，客服确认可行性后 6 小时内 给方案。
未交付订单可申请全额退款；已交付按服务条款处理。请通过工单提交订单号与原因。
我们承诺所有工单在提交后 6 小时内回复（以北京时间计）。高优先级工单优先处理。若超时未回复，请在本工单内追评催办。